n999 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমাদের সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতি ও বিধিমালা

n999 বাংলাদেশের অন্যতম শীর্ষস্থানীয় অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার হিসেবে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") n999-এর ওয়েবসাইট (n-999.net), মোবাইল পরিষেবা এবং সংশ্লিষ্ট যাবতীয় প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রণীত হয়েছে।

এই নীতিতে বর্ণিত আছে — n999 কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কাদের সাথে ভাগ করে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী ব্যবস্থা গ্রহণ করে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ সহ সারা বাংলাদেশের যেকোনো স্থান থেকে n999 ব্যবহারকারীদের জন্য এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।

n999 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল ফোন নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তথ্য (KYC)

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর
• পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ (বিকল্প)
• সেলফি বা মুখের ছবি (পরিচয় নিশ্চিত করতে)

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• bKash / Nagad / Rocket মোবাইল নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

n999 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অনুমোদনহীন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেন যাচাই।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিকেট, লাইভ চ্যাট এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: কর কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার গেমিং পছন্দ অনুযায়ী উপযুক্ত গেম ও অফার প্রদর্শন।
• বোনাস ও প্রমোশন: যোগ্য খেলোয়াড়দের বোনাস ও বিশেষ অফার পাঠানো।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করা।

n999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না এবং ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ভাড়াও দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

n999-এর পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী নির্বাচিত প্রযুক্তি অংশীদারদের (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম সরবরাহকারী, IT সেবাদাতা) কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত নির্দেশ পেলে n999 প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য।

৪.৩ প্রতারণা ও অপরাধ প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

n999 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং সাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য। এই কুকি বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিং এবং কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য — এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

n999 বিশেষ গুরুত্বের সাথে আপনার আর্থিক তথ্য পরিচালনা করে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনার পেমেন্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারীর নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থায় প্রক্রিয়াকৃত হয়।

• n999 কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন নম্বর সংরক্ষণ করে না।
• ব্যাংক কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর n999-এর সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না — PCI DSS নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।
• সকল আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড সরকারি বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

n999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করা হয়:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা পরিচয় বিচ্ছিন্ন করে বেনামি করা হয়।

n999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে সব ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS মিটিগেশন সিস্টেমে সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (Two-Factor Authentication): অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য OTP ভিত্তিক যাচাই।
• অসামঞ্জস্যতা শনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।

n999-এর একজন নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: n999 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখে তা জানার অধিকার।
• অ্যাক্সেস করার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার অধিকার।
• হস্তান্তরযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

n999 নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করে। কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে তার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা যায়, তা অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে।

n999-এর প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ বিভিন্ন বিশ্বমানের গেম প্রোভাইডারের গেম রয়েছে। এই প্রোভাইডারগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়ার ক্ষেত্রে bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ সংশ্লিষ্ট মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। n999 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

n999 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে আইনি প্রয়োজনীয়তা, প্রযুক্তির পরিবর্তন বা পরিষেবার উন্নতি।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্রতিটি হালনাগাদের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: n999-এর ওয়েবসাইটে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সুবিধা উপলব্ধ।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

তথ্য মুছে দেওয়া বা সংশোধনের অনুরোধ যাচাইয়ের জন্য পরিচয় প্রমাণ প্রয়োজন হতে পারে। অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ৩০ কার্যদিবস সময় লাগে।